1. ¿Qué sistemas operativos ofrecéis?
2. ¿Puedo ampliar mi servidor dedicado?
3. ¿Hasta que punto algunos de vuestros servidores no tienen limite de transferencia?
4. ¿Qué ocurre si mi servidor falla por cuestiones de hardware?
5. ¿La reinstalación del sistema operativo en mi servidor es gratuita?
6. ¿Puedo acceder a mi servidor en modo de Recuperación o por medio de vKVM?
7. ¿Qué es eso de servidores dedicados al instante?
8. ¿Puedo contratar un servidor dedicado administrado?
9. ¿Cómo puedo pagar mi servidor dedicado?
10. No me satisface ninguno de de los paquetes que tenéis disponibles en la Web, ¿puedo solicitar un servidor especial a medida?
11. ¿Los servidores localizados en USA disponen de trafico ilimitado?
12. ¿Puedo alquilar algún tipo de panel de control en mi servidor?
13. ¿Puedo reiniciar mi servidor a distancia?
14. ¿Qué tipo de contenido puedo alojar en mi servidor?
15. He sido cliente de Servertaneo y di de baja mi servidor, quiero rectificar o borrar mis datos de cliente. ¿Qué debo hacer?
16. ¿Puedo ser revendedor? ¿Tienen algún tipo de descuento?
17. ¿Puedo obtener direccionamiento IP extra?
18. ¿Puedo configurar un sistema RAID?
19. ¿Puedo aumentar mi volumen de trafico/ancho de banda?
20. ¿Puedo solicitar conectar un Pendrive a mi servidor?
21. ¿Es posible contratar un NAS/ISCSI/Evault?
22. Necesito un Antivirus, ¿puedo contratarlo?
23. ¿Puedo contratar licencias de SQL Server?
24. ¿Puedo contratar licencias de algún software de análisis Web como Urchin?
25. Necesito un Firewall, ¿Cómo puedo contratarlo?
1. ¿Qué sistemas operativos ofrecéis?
Ofrecemos una amplia gama de sistemas operativos y distribuciones listas para su uso. Tan solo tiene que seleccionar en su orden de pedido el sistema operativo que quiere que sea instalado, y nosotros lo haremos por usted.
2. ¿Puedo ampliar mi servidor dedicado?
En los paquetes de servidores Europeos las ampliaciones están limitadas a dos discos externos USB. Actualmente nuestros servidores están completamente estandarizados, por lo que no es posible realizar cambios al hardware.
Los paquetes de servidores localizados en USA son completamente flexibles.
3. ¿Hasta que punto algunos de vuestros servidores no tienen limite de transferencia?
La gama de servidores con transferencia ilimitada, le garantizamos el ancho de banda hasta 100 Mbit, si usted tiene servidores que alcancen los 101 Mbit, su garantía de servicio se vera limitada a modo NO-SLA, el cual no tiene limite durante un 40 % del tiempo, y el restante 60 % se limita a 5 x 20 Mbit.
4. ¿Qué ocurre si mi servidor falla por cuestiones de hardware?
Nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA) le garantiza que su servidor será reparado en un breve espacio de tiempo.
5. ¿La reinstalación del sistema operativo en mi servidor es gratuita?
Si, usted puede solicitarnos la reinstalación del servidor tantas veces como crea oportuno.
6. ¿Puedo acceder a mi servidor en modo de Recuperación o por medio de vKVM?
Si, usted puede solicitarnos acceso en modo de Recuperación o por vKVM para realizar las labores de reparación de su servidor.
7. ¿Qué es eso de servidores dedicados al instante?
En Servertaneo apostamos por la automatización a todos los niveles, por lo que disponemos de un amplio stock de servidores listos para su instalación. No obstante, debido a diversas circunstancias, podríamos no disponer de stock hasta un plazo máximo de 72 Horas. En esa eventualidad, le ofrecemos la devolución completa de su dinero, o bien informarle al detalle de toda novedad en el proceso de instalación de su servidor.
8. ¿Puedo contratar un servidor dedicado administrado?
Si, podemos ofrecerle servicios totalmente gestionados por nuestra compañía hermana Admin112, o bien puede contratar un Administrador por Incidencia/Horas.
9. ¿Cómo puedo pagar mi servidor dedicado?
Puede pagar su servidor dedicado usando PayPal, Tarjeta de crédito/debido o bien haciendo una transferencia a nuestra cuenta bancaria y adjuntando un comprobante de pago.
10. No me satisface ninguno de de los paquetes que tenéis disponibles en la Web, ¿puedo solicitar un servidor especial a medida?
Nuestros servicios están paquetizados, y en el caso concreto de los servidores dedicados de USA, todos los servidores pueden ser configurados a medida. Si tiene necesidades especiales, no dude en contactar a nuestro departamento de ventas, gustosamente le encontraremos una solución a sus necesidades.
11. ¿Los servidores localizados en USA disponen de trafico ilimitado?
Los servidores dedicados Europeos disponen de una garantía de servicio de hasta 100 Mbit.
12. ¿Puedo alquilar algún tipo de panel de control en mi servidor?
Si, actualmente ofrecemos licencias de Plesk y Cpanel con nuestros servidores.
13. ¿Puedo reiniciar mi servidor a distancia?
Si, usted puede reiniciar el servidor en modo de recuperación o bien puede realizar un reinicio ante un bloqueo del sistema.
14. ¿Qué tipo de contenido puedo alojar en mi servidor?
Usted puede alojar cualquier tipo de contenido en su servidor, siempre y cuando no incumpla la ley.
15. He sido cliente de Servertaneo y di de baja mi servidor, quiero rectificar o borrar mis datos de cliente. ¿Qué debo hacer?
Puede contactarnos a través de nuestra sección de contacto para ese fin.
16. ¿Puedo ser revendedor? ¿Tienen algún tipo de descuento?
Por favor, contacte con nuestro departamento de ventas, gustosamente le informaremos de nuestros descuentos por volumen.
17. ¿Puedo obtener direccionamiento IP extra?
Contacte con nuestro departamento de soporte para ello.
18. ¿Puedo configurar un sistema RAID?
Si, le ofrecemos esta opción durante la contratación.
19. ¿Puedo aumentar mi volumen de trafico/ancho de banda?
Si, contacte con nuestro departamento de ventas para ello.
20. ¿Puedo solicitar conectar un Pendrive a mi servidor?
Si, toda nuestra gama de servidores lo permiten.
21. ¿Es posible contratar un NAS/ISCSI/Evault?
Si, algunos de nuestros servidores lo permiten. Puede realizar la contratación en su orden de pedido, o si ya tiene un servidor existente, por favor contacte con nuestro departamento de ventas.
22. Necesito un Antivirus, ¿puedo contratarlo?
Si, puede contratar licencias de Antivirus & Antispyware McAfee en su orden de pedido o bien contactando a nuestro departamento de ventas.
23. ¿Puedo contratar licencias de SQL Server?
Si, puede contratarlo en su orden de pedido o bien contactando a nuestro departamento de ventas.
24. ¿Puedo contratar licencias de algún software de análisis Web como Urchin?
Si
25. Necesito un Firewall, ¿Cómo puedo contratarlo?
En su orden de pedido o bien contactando a nuestro departamento de ventas.
